Зачем контролировать качество звонков в отделе продаж

← Блог

Зачем контролировать качество звонков в отделе продаж

Команда Coretera · Контроль качества продаж ·

Руководитель отдела продаж физически не может прослушать все звонки менеджеров. На практике выборочно слушают 1–2 %, и именно в непрослушанных 98 % теряются сделки: пропущенные возражения, нарушенный скрипт, забытый следующий шаг.

2% Слушают вручную
98% Слепая зона — никто не слышит
Доля звонков, которые руководитель успевает прослушать вручную, против остальных.

Что даёт автоматическая оценка

Coretera слушает 100 % звонков, оценивает каждый по вашей карте оценки и показывает, у кого из менеджеров проседает какой критерий. Первый отчёт — за 7–10 дней после подключения, к любой АТС.

Сколько вы теряете на непрослушанных звонках

Если руководитель слышит 1–2 % разговоров, то ошибки в остальных 98 % никто не считает — а они напрямую стоят сделок. Прикиньте масштаб потерь на своих цифрах в калькуляторе упущенной выручки.


Хватит терять сделки в слепой зоне. За 7–10 дней подключим АТС и CRM и покажем на ваших реальных звонках, где и у кого утекают деньги. Запросить демонстрацию системы →