Контроль отдела продаж: система вместо ручной прослушки
Контроль отдела продаж — это понимание того, что реально происходит в звонках и переписках менеджеров, а не «по ощущениям РОПа». Ручная прослушка покрывает единицы разговоров и не масштабируется. Система оценивает каждое касание по вашему чек-листу и показывает, где теряются сделки. Но смысл не в надзоре, а в том, чтобы каждый менеджер видел свои зоны роста и отдел рос — а не в том, чтобы поймать и наказать.
Чем мы отличаемся
Мы не надзиратель над менеджером. Мы на его стороне.
Почти все системы этого класса — по сути замена отдела контроля качества: надсмотрщик, который ищет, где менеджер ошибся. Coretera устроена наоборот. Каждый звонок даёт менеджеру разбор с доказанным сильным моментом, одну точку роста и конкретное действие на следующий похожий разговор — а система сама проверяет, применил ли он его. Отдельное обучение не нужно: сам звонок и есть урок, и каждый следующий разговор становится лучше предыдущего.
Мы не про поиск виноватых и не про увольнения: сильные продавцы на рынке дороги и редки, и наша задача — вырастить сильного из того, кто уже есть. Растёт менеджер — растут продажи — зарабатывает и собственник, и сам менеджер. Наш результат — не «100% под контролем», а поднятая на процент общая планка всего отдела.
Продукт придумал Сергей Ружейников — человек, выросший из менеджера отдела продаж. Поэтому система говорит на языке роста, а не наказаний. Почему это важно →
Что вы наконец видите в отделе
Полное покрытие вместо выборки
В малой компании система заменяет отдел контроля качества целиком; в крупной — один человек видит все 100% касаний вместо четырёх контролёров, слушающих ~15%.
Нужен только доступ по API
Ничего внедрять вручную не нужно: система забирает звонки и переписки из вашей АТС и CRM сама, ручного труда на анализ — ноль.
Объективно, без вкусовщины
Оценка холодная и одинаковая для всех — без личных симпатий РОПа и «этот мне нравится, а этот нет».
На объёме — точнее
Чем больше разговоров проходит через систему, тем точнее оценка: она калибруется под вашу специфику.
Бесплатные инструменты
Как поставить это на поток
Пока системной оценки нет, сделки сливаются в непрослушанных 95% разговоров — и это прямые потери выручки, которых не видно «сверху». ОКК Coretera закрывает слепую зону: подключаем АТС и CRM, разбираем 100% звонков и переписок по вашему чек-листу, руководителю даём карту сильных и слабых сторон, а менеджеру — одну точку роста и конкретное действие на следующий разговор, применение которого система проверяет сама. Контроль превращается в рост, а не в отчёт «в стол». Запуск за 7–10 дней. Записи остаются в России (152-ФЗ).
Те самые непрослушанные 95% разговоров — это выручка, которая утекает незаметно «сверху». Посчитайте свои потери →
Частые вопросы
Что такое речевая аналитика?
Это автоматический перевод звонков в текст и их анализ по заданным критериям. В ОКК речевая аналитика — один из источников: к ней добавляются переписки и чаты, чтобы видеть всё сопровождение сделки, а не только ключевые слова в звонке.
Как контролировать менеджеров без микроменеджмента?
Не слушать всех подряд вручную, а получать от системы готовый срез: у кого по каким критериям есть зоны роста, с цитатами из диалогов. РОП работает точечно, а сам менеджер видит свои звонки и растёт без надзора над каждым его шагом.
Система заменит нам отдел контроля качества?
В небольшой компании — да, полностью. В крупной — сокращает контроль до одного человека с системой, который видит все 100% касаний, вместо нескольких контролёров, успевающих выборочно ~15%.
К каким АТС подключается контроль?
К любой — МегаФон, Mango и другие. Системе достаточно доступа по API, звонки попадают в неё автоматически.