Контроль
Автоматическая оценка каждого звонка по вашему чек-листу.
4 ₽/ минута
+ 50 000 ₽ разовый onboarding
Запросить демоОКК сопровождения сделки
За 7–10 дней покажем, где менеджеры теряют сделки — в звонках, переписках и чатах
Внешний отдел контроля качества: слушаем звонки, читаем переписки и чаты менеджеров, оцениваем 100% касаний по вашему чек-листу и доводим команду до исправления — а не отдаём отчёт «в стол». Не выборка из пары разговоров, а вся коммуникация с клиентом.
Первый отчёт на ваших реальных звонках за 7–10 дней. Без долгого внедрения.
Что входит
Звонки
Распознавание речи и оценка каждого звонка по чек-листу. Любая АТС.
Переписки и чаты
Оценка текстовой коммуникации с клиентом — мессенджеры и CRM.
Срез по менеджерам
Кто и на каком этапе теряет сделки — с цитатами из диалогов.
Обучение и доведение
Разбор слабых мест с менеджерами, пока качество не вырастет.
Как работает
- 1
Подключаем источники
АТС и CRM за 7–10 дней — звонки, переписки и чаты попадают в систему.
- 2
Настраиваем чек-лист
Под ваш продукт и этапы сделки — что именно считаем качеством.
- 3
Оцениваем 100% касаний
ИИ слушает и читает каждое касание, размечает по критериям.
- 4
Разбор и обучение
Регулярный отчёт по сливам + работа с менеджерами над слабыми местами.
Как работает ОКК — смотрите
Короткая презентация: как мы подключаем источники, оцениваем касания по чек-листу и доводим менеджеров до результата.
Тарифы
«Контроль» — точка входа по звонкам. «Платформа» — всё сопровождение сделки и обучение менеджеров.
Платформа
Всё сопровождение сделки: звонки, переписки и чаты + обучение менеджеров.
10 000 ₽/ сотрудник в месяц
+ 50 000 ₽ разовый onboarding
Запросить демоОкупаемость
Если контроль качества помогает менеджеру сохранять хотя бы 1–2 сделки в месяц, ОКК окупается — при среднем чеке от 25–50 тыс ₽ это перекрывает стоимость сотрудника в системе. Посчитайте на своих цифрах:
Калькулятор окупаемости на ваших данных →| Что входит | Контроль | Платформа |
|---|---|---|
| Оценка звонков по чек-листу | ✓ | ✓ |
| Аналитика качества и срез по менеджерам | ✓ | ✓ |
| Переписки и чаты (всё сопровождение сделки) | — | ✓ |
| Обучение менеджеров и работа над слабыми местами | — | ✓ |
| Доведение до исправления, а не отчёт «в стол» | — | ✓ |
Если у вас есть сомнения
«У нас уже есть РОП»
РОП успевает прослушать 1–2 звонка в день — это менее 5% разговоров. ОКК не заменяет РОПа, а даёт ему срез по 100% касаний: где и у кого проседает качество, чтобы он работал точечно, а не вслепую.
«Мы и так слушаем звонки»
Выборочная прослушка по памяти не сравнима между менеджерами и пропускает массу касаний. ОКК оценивает каждый звонок и каждую переписку по единому чек-листу — это объективная и полная картина, а не несколько случайных разговоров.
«10 000 ₽ за сотрудника — дорого»
Один сохранённый менеджером сделка в месяц при среднем чеке от 25–50 тыс ₽ перекрывает стоимость. Посчитайте окупаемость на своих цифрах в калькуляторе — или начните с тарифа «Контроль» (только звонки, 4 ₽/мин).
«Менеджеры будут сопротивляться»
ОКК — инструмент развития, а не наказания: разбор слабых мест и обучение, а не «поиск виноватых». Менеджеры видят конкретику по своим звонкам и понимают, что исправить, — это снимает спор «у меня всё хорошо».
«ИИ может ошибаться в оценке»
Оценка идёт по вашему чек-листу с цитатами из диалога — любой балл можно проверить по первоисточнику. Чек-лист настраивается под ваш продукт и этапы сделки, поэтому оценка отражает вашу логику продаж, а не абстрактную.
«Не хотим отдавать записи и переписки наружу»
Данные остаются в России (152-ФЗ), распознавание речи — на собственном движке, записи не уходят во внешние сервисы. Это и есть наш базовый принцип работы с коммуникациями клиентов.
Частые вопросы
Как считается цена за сотрудника?
Тариф «Платформа» — 10 000 ₽ в месяц за каждого менеджера, чьи звонки и переписки мы контролируем. Плюс разовый onboarding 50 000 ₽ за настройку чек-листа и подключение источников.
Чем тариф «Контроль» отличается от «Платформы»?
«Контроль» — это только оценка звонков по 4 ₽/минута, без переписок и обучения. «Платформа» — всё сопровождение сделки (звонки + переписки + чаты) и доведение менеджеров до исправления.
Сколько занимает запуск?
Обычно 7–10 дней: подключение АТС и CRM, настройка чек-листа под ваш отдел, первый разбор на ваших реальных звонках.
Нужно ли менять АТС или CRM?
Нет. Подключаемся к тому, что у вас уже есть — МегаФон, Mango и другие АТС, популярные CRM.
Где хранятся записи и данные?
На российском хостинге (152-ФЗ). Распознавание речи на собственном движке — записи не уходят во внешние сервисы.
Первый разбор слитых сделок — на ваших звонках
Подключаем АТС и CRM за 7–10 дней и приносим первый отчёт: где и у кого теряются сделки, с цитатами из реальных диалогов. Без долгого внедрения и без обязательств продолжать.